网络加速器

一、安卓端常见问题

1、问:付款成功后发现服务未开通?
答:付款后服务开通会有一定时延,如果发现未开通,可等待30秒再次查看。如果因网络等问题导致付完款后1分钟内未开通服务,系统将会在当天凌晨四点后开通。

2、问:点击“快速连接”按钮后,仍不能上网。
答:查看手机网络连接是否有效,如果有效,则退出重新登录。如还未能解决,请联系客服,客服将24小时实时响应。

3、问:app的界面提示网络连接失败。
答:在确认手机网络正常的情况下,退出重新登录下。

4、问:在已有普通套餐的情况下,如何购买高级套餐。
答:在app上无法直接购买,可联系客服补差价购买。反之亦然。

5、问:遇到无法解决的问题。
答:请联系客服,客服将在24小时实时响应。

二、PC端常见问题

1、问:付款成功后发现服务未开通?
答:付款后服务开通会有一定时延,如果发现未开通,可等待30秒再次查看。如果因网络等问题导致付完款后1分钟内未开通服务,系统将会在当天凌晨四点后开通。

2、问:点击“快速连接”后,发现依然未能访问网络。
答:解决方法一:退出重新登录。解决方法二:退出ego客户端再重新打开。

3、问:界面卡死,无论如何点击都无响应。
答:点击电脑右下角小图标,多点击几下即可恢复。

4、问:点击任何按钮提示无法连接到远程服务器。
答:在确保本地网络连接正常的情况下,退出重新登录。

5、问:点击连接时提示已超过最大设备数,请解绑设备。
答:如解绑设备后仍提示,则退出重新登录。

6、问:程序在偶然情况下,可能会遇到异常退出。
答:退出后重新打开客户端即可正常使用。

7、在pc客户端付款后,点击已付款,弹出“获取支付状态失败”或者“支付失败”。
答:等待30秒后查看订单状态,是否为支付成功,如果支付成功,则表示服务已正常开通。如果订单状态为待支付,系统将会在凌晨四点后更新并开通服务。

8、问:遇到无法解决的问题。
答:请联系客服,客服将在24小时实时响应。